Der Weg zu Ihrer neuen Stammwerkstatt

Sie haben ein neues Auto, sind gerade umgezogen oder einfach auf der Suche nach einer neuen Werkstatt Ihres Vertrauens? Bei der Auswahl des perfekten Partners gibt es einiges zu beachten. Damit Sie nichts vergessen und sich auf eine langfristige Beziehung freuen können, haben wir für Sie zusammengetragen, worauf Sie bei jedem Schritt achten sollten.   

Partnerwerkstatt

Während der Recherche

Die perfekte Wahl beginnt schon vor dem ersten Besuch der Werkstatt. Achten Sie bei der Auswahl Ihrer neuen Werkstatt zum Beispiel auf Folgendes:

  • Bewertungen / Empfehlungen / Auszeichnungen
  • Umgang im Netz mit Lob und Kritik
  • Repräsentative, übersichtliche und informative Website  
Erklärung für Kundin

Während des Werkstattbesuchs

Der erste Eindruck zählt auch bei der Auswahl Ihrer neuen Werkstatt. Doch welche Eindrücke sind besonders wichtig?

  • Freundliche, transparente und kompetente Beratung
  • Erstellung eines umfassenden Kostenvoranschlages
  • Aushändigung einer Kopie der Auftragsbestätigung inklusiver aller Vereinbarungen (Leistungen, Abholtermin, Kostenvoranschlag)
  • Gewährleistung der Mobilität durch Angebot von Ersatzwagen, Taxifahrt oder Shuttleservice, kostenlose Bahn- oder Bus-Tickets, Leihfahrräder
  • Ausstattung und Angebot von Markenprodukten (Öle, etc.)
  • Hinweis auf Verhalten bei zusätzlich anfallenden Reparaturen (nicht ohne Absprache)
  • Zugriff auf Herstellervorgaben, modell- und leistungsabhängige Wartungspläne
  • Teile in Originalqualität
  • Moderne Werkstattausstattung mit allen notwendigen Werkzeugen und Diagnosegeräten  
Übergabe nach Service

Während der Abholung

Sie haben Ihr Vertrauen in eine Werkstatt gesetzt und sind nun soweit, Ihr Fahrzeug abzuholen? Auch nach der eigentlichen Arbeit gibt es hilfreiche Faktoren:

  • Einhalten von Terminen und Abholfristen
  • Auto abfahrtbereit geparkt
  • Kosten und Arbeiten werden verständlich erläutert
  • Ausgewechselte alte Teile werden auf Wunsch zur Sichtung vorgelegt  
Frau mit Stift

Während der Zeit zwischen zwei Werkstattbesuchen

Eine gute Werkstatt zeichnet sich nicht nur durch ihre Reparaturen aus. Sondern auch dadurch, wie Sie mit Ihnen in Verbindung bleibt. Zum Beispiel können Sie erwarten:

  • Erinnerung an anstehende Inspektionen
  • Hinweise auf anstehende oder verpasste HU
  • Streben nach stetiger Verbesserung
  • Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen  

Das Fazit: Es muss passen

Neben diesen Faktoren kommt es natürlich vor allem darauf an, dass Sie Ihrer Stammwerkstatt vertrauen und bei jedem Besuch ein gutes Gefühl haben. Deshalb ist gerade der persönliche Eindruck, den Sie sich von der Werkstatt und den Mitarbeitern machen von höchster Wichtigkeit. Denn nur wenn wirklich alles stimmt, wird aus einer guten Werkstatt Ihre Werkstatt des Vertrauens.  

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Willi-Hussong-Straße 2
96444 Coburg 

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